公主夜未眠

上海蒂梵尼造型設計，來福士店，最高級別髮型師職稱為「設計督導」。每次剪髮收費198RMB，在上海，在人民廣場黃金地段，在象徵高檔的來福士百貨商場裡，一顆剪起來不算平價的頭，平均得等兩個小時。洗頭小妹說，「小姐，您今天算幸運了，很多人為了等XXX設計師，還有等過兩頓飯的時間呢！」

是的，我是幸運的，我只吃了一頓中餐，外加逛了一個小時的書店，買了兩本書。我幹啥要等這個XXX設計師呢！因為，她確實手藝不賴，所以我願意從浦東跑到浦西，交通加上等候花了五個小時。不能預約嗎？對不起，蒂梵尼，不流行預約，因為，約了也白約，誰跟你守約定啊！

身為一個髮型設計師能讓客人願意等四、五個小時，我相信她的專業絕對在水準之上，這個專業包含了技術專業、美感專業和服務專業。

我不是第一次讓XXX剪髮，這是第三次。其實每次的感覺都不是很好。進入這家店，你得有心理準備，這收費不低的美髮院不是名媛仕女的沙龍，比較像新兵入伍訓練的集中營，一顆頭接著一顆頭的排隊洗、剪、吹，到處都是走動的人，工作人員都側著身走路，稍不留神就撞在一起。剪頭髮的時候，旁邊有一堆人等著、盯著，你像代言某個洗髮精的模特兒，在百貨公司舉辦的美髮活動，你是台上那個媽抖，任觀眾對你指指點點，竊竊私語。

環境不佳，沒關係，中國就是人多，到哪消費人都多，活該你要紅牌大牌的設計師，就得忍受干擾。但離譜的不是這個像菜市場的環境。

好不容易輪到你坐上那個衛冕者寶座，等了四個小時。設計師說先去洗個手。走回來的時候她在講手機，邊講邊幫我梳頭，單手拿著梳子和剪刀，用脖子夾著手機，我還擔心她扭傷脖子，她卻沒有一點想結束對話的意思。終於講完了，內容是，「晚上下班去哪裡吃她最喜歡的什麼什麼菜；對方幾點下班；她去哪裡接什麼人；請對方幫她買衣服，多買一點，她好開心對方能幫她買衣服，她真的太開心了……」我很不想知道她有多開心，因為，我很不開心；很不開心她邊講手機邊剪我的頭髮；我很不開心沒有聽到一句：「我現在有客人，等下給你電話」，沒有這句也罷，這通電話大概講了五分鐘，掛完電話她沒有任何表示失禮的客套。

這也算了，有些人就是不拘小節。你以為她講完了，可以專心剪你的頭髮了。你錯了，她看起來很專心，手沒停著，繼續在你的頭上舞剪弄梳推刀動手，嘴巴也沒閒著，她的朋友來了。一位剛剛從鄰座吹完頭髮的年輕女孩走過來，這位大牌設計師立馬把她的座位讓給了這位女友，兩人開始聊天。

「你覺得我剪瀏海好看嗎？」「可以嘗試看看！」「可是OO不喜歡我有瀏海。」「你最近有跟誰誰誰聯絡嗎?」「那個誰誰誰好像變胖了，她一直都很瘦的，」「還有那個誰誰誰我都不想跟她聯絡了，她那個人挺那個的，」「喔對了，那個誰，好久沒看見他們了，我上次聽他的話買的那張股票跌的好慘喔，」「我從來就不炒股，上次小王跟我借二十萬，這次開口借五十萬，我根本不想理他，我要他先還我五萬塊利息」…..女孩邊說邊在我的鏡子前面搔首弄姿，擠眉弄眼，撥頭髮、撩髮尾、摸臉頰、鼓腮幫子、刷睫毛、側臉微笑，再側另一邊，又做了一個裝可愛的表情….，根本就把你當個隱形人。

對話還沒結束，另一個女人加入對話：「你都不知道，我這次接髮的效果好極了，之前接的都一直掉，睡醒了就掉，這次真的很不錯，你看好不好看，好不好看…….」「真的很不錯耶，挺適合你的，在哪做的」「你看這個髮型你能不能剪，」「這就像小S頭啦」「@#$$%^&*…..」接下來是上海話，加入這個上海女人大談她的接髮成果，一個在你的左耳，一個在你的右耳，再加上後面大牌設計師有問必答的加入戰局，你的頭像被如來佛的金箍咒給團團圍住，你的火氣已經從腳底湧泉直衝頭頂百會，幾乎快炸開了，這三個女人的對話已經進行了20分鐘，你想站起來大喊「你們能不能讓設計師專心剪我的頭髮….」就在我醞釀要站起來的時候，右邊的年輕女孩先站起來說：「我要走了，你客人好多….「不，你別走，」設計師也站起來「你這麼久才來一次……」，我的火氣已經燃到最高點「他媽的，你們不走，我走！」

當然，我沒有這樣做。但這大快人心的畫面一直在我腦袋裡放映。就是沒有勇氣站起來脫下袍子，撂下一句「太不專業了！！！」轉頭走人。原因是，頭還沒剪完，刀還在她手上，我的勝算太小了。再則，設計師知道我是台灣人，她本來就對台灣人有偏見，我這樣發火，她肯定把帳都記到台灣人頭上，我怎麼可以小不忍亂大謀，把臺灣人建立在這樣的火爆形象上。但，我什麼話都不說，這會不會也讓她覺得，台灣人就是可以這樣被糟蹋！雖然，這一點也無關台灣人和大陸人，這是關於人和人的互相尊重，但你的身邊有三個人，穿著打扮時尚、走在流行尖端的女人，其中一個是專業的設計師，卻沒有一個人意識到「尊重」是個什麼東西，對話還在繼續，一個比一個大聲，設計師開心極了，在她的工作時間，在她應該展現專業的時段，她賣力的和朋友起勁ㄦ的聊天。

原來，你四個小時等的是就是這樣的服務品質。尊重，是啥玩意？好吃嗎？一斤多少錢，哪買呀？！